“周经理,我有个建议,希望您能考虑一下。”
“什么建议?”
周明没好气地问道。
“我觉得,我们服务部的管理模式需要进行一些改革。”
昭阳眼底精光一闪。
“现在的管理模式过于僵化,不利于员工的积极性和创造性的发挥。”
周明心里咯噔一下,一股不祥的预感涌上心头。
他强装镇定地问道:“你想怎么改?”
昭阳微微一笑。
“我的想法是,将服务部划分成几个小组,每个小组由一位经验丰富的老员工担任组长,负责日常管理和培训。”
“这样一来,既可以减轻您的工作负担,也可以提高员工的工作效率。”
周明听完后,脸色变得更加难看。
昭阳这不明摆地是在架空他的权力,把他彻底边缘化吗?
这小子……胆子居然这么大?
“这个……我需要考虑一下。”
周明强忍着怒火。
“当然,您慢慢考虑。”
昭阳依旧保持着微笑。
“不过,我希望您能尽快给我答复,因为这件事关系到服务部的未来发展。”
说完,昭阳转身离开了会议室。
留下周明一个人站在原地,脸色阴沉得可怕。
……
在昭阳的严格要求和悉心指导下。
服务部员工们的服务水平得到了显著提升。
他们不再是机械地完成工作,而是真正将服务融入到每一个细节之中。
一位老员工不禁感慨道:
“以前,我只想着怎么应付客人,现在,我开始思考如何让客人感到宾至如归。”
顾客满意度也随之直线上升。
酒店的点评网站上,好评如潮。
客人们纷纷留言点赞。“这家酒店的服务真是太棒了!服务员热情周到,细致入微,让我感觉像回到了家一样!”
“酒店的服务真的提升了好多,感觉比以前更温馨更舒适了”。
“强烈推荐这家酒店!这里的服务绝对是五星级的!我下次还会再来!”
许多客人慕名而来,酒店的入住率持续攀升。
然而,树大招风,昭阳的出色表现也引起了其他部门的嫉妒。
“哼,不就是个小白脸吗?有什么了不起的!”
“就是,也不知道走了什么狗屎运,居然能让沈总对他另眼相看!”
“我看啊,他迟早要完蛋!”
这些流言蜚语传到了昭阳的耳朵里。
他只是淡淡一笑,毫不在意。
身处职场,流言蜚语在所难免。
与其在意那些无谓的议论,不如专注于用实力证明自己。
然而,让昭阳没想到的是,这些人居然会卑鄙到暗中使绊子!
这天,昭阳接到了一家重要客户的电话。
对方想要预订酒店的宴会厅,并且指名道姓要昭阳亲自负责。
昭阳不敢怠慢,立刻开始着手准备。
他联系了宴会厅的负责人。
确定了宴会的日期、时间、人数以及菜品等细节。
然而,就在昭阳准备将合同发给客户确认的时候。
他突然发现,宴会厅的档期居然已经被别人预订了!
“怎么会这样?”
昭阳顿时慌了神。
他明明已经和宴会厅的负责人确认过档期的!
昭阳立刻打电话给宴会厅的负责人,询问情况。
“王助理,真是不好意思,我这边也是刚刚接到通知,说宴会厅的档期已经被马经理预订了。”
“马经理?哪个马经理?”
昭阳皱起了眉头。
“是市场部的马文浩马经理。”
昭阳的脑子飞快地运转着,努力回想自己和这位马经理之间是不是有什么交集。